Gizlilik Politikamız
Son güncellenme: 24 Mart 2024
1. Genel Bakış
LakBilet olarak, siz değerli kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunması için en üst düzey güvenlik önlemlerini alıyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi kişisel bilgiler
- TC kimlik numarası (bilet satın alma işlemleri için)
- Ödeme bilgileri (kredi kartı numarası, son kullanma tarihi vb.)
- Seyahat tercihleri ve geçmiş seyahat bilgileri
- IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgileri
- Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri
3. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:
- Bilet rezervasyonu ve satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Hesabınızın yönetimi ve güvenliğinin sağlanması
- Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
- Kişiselleştirilmiş seyahat önerileri sunulması
- Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
4. Bilgi Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
- SSL şifreleme teknolojisi kullanarak veri iletiminin güvenliğini sağlama
- Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve penetrasyon testleri yapma
- Çalışanlarımıza düzenli veri güvenliği eğitimleri verme
- Fiziksel ve elektronik güvenlik önlemleri alma
- Verilere erişimi sınırlı sayıda yetkili personel ile kısıtlama
5. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemizde çerezler ve benzer takip teknolojileri kullanıyoruz. Bu teknolojiler sayesinde:
- Oturum yönetimi ve güvenliği sağlanır
- Site performansı ölçülür ve iyileştirilir
- Kullanıcı deneyimi kişiselleştirilir
- Reklam ve pazarlama faaliyetleri optimize edilir
6. Üçüncü Taraflarla Bilgi Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
- Otobüs firmaları ile bilet işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşları ile
- Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurumlar ile
- Hizmet sağlayıcılarımız ile (örn. hosting, analitik hizmetleri)
7. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
8. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
9. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası periyodik olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemiz üzerinden duyuru yapılacak ve kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.